Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące – dlatego każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć jak najszybsze rozwiązanie.

Zakupiony produkt posiada wadę lub został uszkodzony podczas transportu?
Nie ma problemu – możesz w prosty sposób złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację, należy pobrać formularz reklamacyjny, wydrukować go, wypełnić, zeskanować i odesłać na adres: biuro@wieszaknamedal.pl.

Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia wadliwego produktu. Po otrzymaniu formularza dział reklamacji ustosunkuje się do zgłoszenia w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia sposobu przekazania towaru, a następnie – w zależności od decyzji – zwróci pieniądze na wskazane konto, naprawi produkt lub odeśle nowy egzemplarz.

Uszkodzenie podczas transportu

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w transporcie, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierską dostarczającą przesyłkę w celu spisania protokołu szkody.
Prosimy także o zgłoszenie sprawy do naszego sklepu drogą mailową: biuro@wieszaknamedal.pl lub telefonicznie pod nr 695 166 918.

Ograniczenia reklamacyjne

• Ze względu na proces produkcyjny i technologiczny wymiary produktów mogą różnić się od wartości podanych w opisach o maksymalnie ±4 cm. Takie odchylenie nie stanowi wady produktu ani podstawy do uznania reklamacji.

• Produkty personalizowane (m.in. tabliczki adresowe, wieszaki z indywidualnym napisem) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, o ile nie są wadliwe.