FAQ – najczęściej zadawane pytania

Sprawdź swoje konto klienta lub stronę Status zamówienia. Możesz też napisać na biuro@wieszaknamedal.pl albo zadzwonić pod 695 166 918. W wiadomości podaj numer zamówienia.

Wybierz model i dostępne opcje na karcie produktu. Dane do personalizacji wpisz w polach produktu lub uwagach do zamówienia, zależnie od formularza. Przy bardziej złożonym pomyśle wyślij zapytanie przed zakupem.

Tak, sklep oferuje wykonywanie indywidualnych napisów, motywów i wybranych wyrobów metalowych. Napisz, co chcesz wykonać, podaj orientacyjne wymiary i — jeśli masz — dołącz inspirację. Przejdź do kontaktu.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia. Możliwość zmian zależy od etapu przygotowania i produkcji produktu.

W ofercie są m.in. wieszaki na medale, półki na puchary, dekoracje ścienne z metalu i numery na dom. Dostępne warianty sprawdzisz na kartach konkretnych produktów.

W zależności od produktu dostępne są kolory lakierowane proszkowo, a dla wybranych realizacji również inne metale i wykończenia. Zobacz wzornik kolorów i potwierdź wybrany wariant przed zamówieniem.

Wyposażenie zestawu zależy od produktu. Dokładną zawartość i zalecany sposób mocowania znajdziesz w opisie konkretnej oferty. W razie wątpliwości zapytaj przed zakupem.

Wybrane produkty mogą być wykonywane na zamówienie w uzgodnionych wymiarach. Prześlij nazwę modelu, wymiary i oczekiwane wykończenie przez formularz kontaktowy.

Czas zależy od produktu, jego personalizacji oraz bieżących ustaleń. Przed zakupem sprawdź kartę produktu i stronę Czas realizacji zamówienia. Nie podajemy jednej, gwarantowanej liczby dni dla wszystkich produktów.

Aktualne sposoby dostawy i płatności są przedstawiane w koszyku i na stronie Dostawa i płatność. Dostępne opcje mogą zależeć od rodzaju zamówienia.

Po nadaniu przesyłki możesz otrzymać informację o wysyłce i dane śledzenia, jeżeli wybrana forma dostawy je udostępnia.

Co do zasady konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru standardowego produktu. Wyjątki dotyczą m.in. produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji. Aktualna procedura i formularze: Reklamacje i zwroty.

Produkty wykonane według specyfikacji klienta mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Nie wyłącza to uprawnień w razie niezgodności towaru z umową. Szczegóły: Regulamin sklepu i Reklamacje i zwroty.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej dołączając zdjęcia opakowania i produktu oraz numer zamówienia. Opis zgłoszenia znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

Tak, dane do faktury podaj podczas składania zamówienia. Na stronie Kontakt sklep opisuje również możliwość faktury z 14-dniowym terminem płatności dla wymienionych instytucji publicznych, zgodnie z podaną tam procedurą.